Envío
Como norma general, los pedidos se preparan para despacho dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo diferente en la oferta o en una promoción.
El tiempo de entrega depende del operador logístico, la ciudad o país de destino y las condiciones del servicio contratado.
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, te lo facilitaremos para que puedas consultar el estado de tu pedido.
Los posibles retrasos ocasionados por el operador logístico, circunstancias de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones de transporte o situaciones aduaneras te serán informados cuando tengamos conocimiento de ellos.
Envíos internacionales
Para envíos internacionales, ten en cuenta que pueden existir impuestos, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando no estén incluidos expresamente en el valor de la compra o del envío, serán responsabilidad del comprador.
Devoluciones
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable a las ventas a distancia y al comercio electrónico, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para más información sobre cambios, devoluciones, garantías y reembolsos, consulta nuestros Términos y condiciones de compra y uso del sitio web.